Privacy Policy del Sito web www.consulenzainformaticaonline.com

In ottemperanza degli obblighi derivanti dalla normativa nazionale (Codice Privacy) e comunitaria (GDPR) in materia di tutela dei Dati Personali, il presente Sito rispetta e tutela la riservatezza dei visitatori e degli utenti.

Il Sito offre servizi online di assistenza tecnica per siti WordPress. La validità della presente informativa è limitata al Sito www.consulenzainformaticaonline.com e non può essere intesa come estesa ad altri siti web eventualmente raggiungibili tramite collegamento ipertestuale a partire dal presente Sito.

Titolare del Trattamento

Il “Titolare” del trattamento è Giuseppe Barrancotto, email: cf@serviziwp.com. Maggiori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando le informazioni di contatto indicate.

Tipologia di dati trattati

Per “Dati Personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, psichica, economica, culturale o sociale.

I Dati Personali raccolti dal Sito sono i seguenti:

Dati di navigazione

Come molti siti web, anche il presente Sito fa uso di file di log nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite degli utenti. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Tra questi vi sono gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei dispositivi utilizzati per connettersi al Sito, gli indirizzi URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato per sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.

Dati forniti volontariamente tramite il modulo di contatto

La compilazione del modulo di contatto presente sul Sito comporta l’acquisizione dei seguenti Dati Personali del richiedente:

• Nome (dato obbligatorio)
• Tipo di azienda / ragione sociale (dato facoltativo)
• Indirizzo email (dato obbligatorio)
• Numero di telefono (dato facoltativo)

Tali dati vengono trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta dell’utente e per fornire informazioni sui servizi di assistenza WordPress offerti, e verranno comunicati a terzi solo nel caso in cui la comunicazione sia necessaria al fine della richiesta stessa. Eventuali ulteriori informazioni che l’utente decida di inserire liberamente nel campo di testo del modulo (ad esempio la descrizione del problema tecnico riscontrato) non costituiscono, di norma, dati personali e vengono utilizzate al solo fine di gestire la richiesta di assistenza.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti per i servizi offerti dal Sito possono essere effettuati, a scelta dell’utente, tramite:

• PayPal: il Titolare non raccoglie, non riceve e non conserva alcun dato relativo agli strumenti di pagamento utilizzati (numeri di carta di credito, IBAN, credenziali dell’account PayPal, ecc.). Tali dati sono trattati direttamente da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., secondo la propria informativa privacy, disponibile sul sito di PayPal, a cui si rimanda per ogni approfondimento.
• Bonifico bancario: in caso di pagamento tramite bonifico, il Titolare riceve dal proprio istituto di credito i dati identificativi del bonifico necessari a riconciliare il pagamento con l’ordine (a titolo esemplificativo: nome e cognome o ragione sociale dell’ordinante, IBAN di provenienza, causale, importo). Tali dati sono trattati esclusivamente al fine di verificare l’avvenuto pagamento e di adempiere agli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge, e sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile. I dati bancari dell’utente non vengono in alcun modo raccolti attraverso il Sito, ma transitano unicamente tramite il sistema bancario.

Dati forniti per l’erogazione del servizio di assistenza tecnica

Per poter eseguire gli interventi di assistenza tecnica a distanza sui siti WordPress dei clienti, può essere necessario che questi ultimi forniscano al Titolare credenziali e informazioni tecniche di accesso, quali a titolo esemplificativo: credenziali di accesso al pannello di amministrazione di WordPress, credenziali di accesso al pannello di hosting, credenziali FTP/SFTP o di accesso al database, e ogni altro dato tecnico strettamente necessario a diagnosticare e risolvere il problema segnalato.

Tali dati vengono trattati esclusivamente al fine di erogare il servizio di assistenza richiesto dal cliente e non vengono utilizzati per alcuna altra finalità, né comunicati a terzi non coinvolti nell’erogazione del servizio. Si raccomanda al cliente, per quanto possibile, di fornire credenziali temporanee o dedicate e di modificarle una volta concluso l’intervento; il Titolare non conserva tali credenziali oltre il tempo strettamente necessario allo svolgimento e alla verifica dell’intervento richiesto, salvo diverso ed esplicito accordo con il cliente (ad esempio per contratti di assistenza continuativa).

Cookie e tecnologie affini

Per ulteriori informazioni sull’uso che il Sito fa dei cookie, si veda la relativa Cookie Policy.

Modalità di erogazione dei servizi

Le modalità di erogazione dei servizi di assistenza WordPress, i relativi obblighi e le condizioni economiche sono disciplinati dai Termini e Condizioni del Sito, a cui si rimanda per ogni informazione relativa all’utilizzo dei servizi offerti.

Finalità, base giuridica e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento

I Dati Personali forniti attraverso il Sito saranno trattati dal Titolare con modalità sia automatizzate che non, per le seguenti finalità:

• Dati di navigazione: utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, nonché per l’eventuale accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito (legittimo interesse del Titolare). Tali dati non sono conferiti dall’interessato ma acquisiti automaticamente dai sistemi tecnologici del Sito.
• Dati forniti volontariamente tramite il modulo di contatto: richiesti per poter rispondere alle richieste di informazioni o assistenza inoltrate dall’interessato. L’invio della richiesta è subordinato allo specifico, libero e informato consenso dell’utente. Il conferimento dei dati riferiti ai campi obbligatori (nome, email) è necessario per poter ottenere una risposta; i campi facoltativi (tipo di azienda, telefono) sono finalizzati a fornire ulteriori elementi utili alla gestione della richiesta.
• Dati relativi ai pagamenti: per i pagamenti tramite PayPal, il trattamento è svolto direttamente da PayPal, sulla base del rapporto contrattuale tra l’utente e PayPal stesso, per l’esecuzione del pagamento del servizio richiesto. Per i pagamenti tramite bonifico bancario, i dati del bonifico sono trattati dal Titolare al fine di verificare il pagamento e adempiere agli obblighi contabili e fiscali di legge (base giuridica: esecuzione di un contratto e obbligo legale).
• Dati/credenziali forniti per l’erogazione del servizio di assistenza: trattati unicamente per eseguire l’intervento tecnico richiesto dal cliente, sulla base dell’esecuzione del contratto/servizio richiesto. Il conferimento di tali dati è necessario per poter erogare il servizio di assistenza; in mancanza, il Titolare non potrà procedere all’intervento.
• Cookie e tecnologie affini: per informazioni specifiche si rimanda alla Cookie Policy.

Destinatari

I dati sono trattati presso la sede del Titolare esclusivamente da personale interno, regolarmente autorizzato e istruito al trattamento, e/o presso la sede della società di hosting e/o gestione del Sito web, da eventuali incaricati per ordinarie e occasionali operazioni di manutenzione, controlli di sicurezza e ottimizzazione del Sito. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi non autorizzati. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento e degli incaricati potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento. I dati relativi ai pagamenti effettuati tramite PayPal sono comunicati a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., in qualità di titolare autonomo del trattamento. I dati relativi ai pagamenti effettuati tramite bonifico bancario sono trattati dall’istituto di credito del Titolare e potranno essere comunicati al commercialista o allo studio contabile del Titolare, in qualità di responsabile del trattamento, ai soli fini degli adempimenti contabili e fiscali. Oltre ai soggetti sopra ricordati, i dati raccolti potranno essere comunicati alle autorità competenti in forza di disposizioni di legge o di regolamento.

Conservazione dei dati

I Dati Personali sono conservati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità della raccolta sopra indicate. A titolo esemplificativo, i dati forniti tramite il modulo di contatto sono trattati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, se necessario, per la successiva erogazione del servizio di assistenza. Le credenziali e i dati tecnici di accesso forniti per l’erogazione del servizio di assistenza sono conservati solo per il tempo strettamente necessario a completare e verificare l’intervento richiesto, salvo diverso accordo con il cliente per contratti di assistenza continuativa. Fatto salvo quanto sopra, il Titolare tratterà i Dati Personali fino al tempo permesso dalla legge italiana a tutela dei propri interessi. Maggiori informazioni sui periodi di conservazione e sui criteri utilizzati per determinarli possono essere richieste al Titolare del trattamento.

Sicurezza dei dati

Il presente Sito tratta i dati degli utenti in maniera lecita e corretta, adottando le opportune misure di sicurezza volte a impedire accessi non autorizzati, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata dei dati. Data la particolare delicatezza delle credenziali di accesso eventualmente fornite per l’erogazione del servizio di assistenza, il Titolare adotta specifiche cautele nella loro gestione e ne raccomanda la modifica da parte del cliente al termine dell’intervento.

Diritti dell’interessato

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali, l’utente ha diritto a:

• accedere e ottenere una copia dei propri Dati Personali: può richiedere conferma del fatto che si stiano trattando propri dati personali e, in tal caso, avere accesso ai Dati Personali e ad alcune informazioni su come sono trattati, inclusa una copia elettronica dei dati;
• ottenere la rettifica dei Dati Personali: laddove sia in grado di dimostrare la non correttezza dei Dati Personali in nostro possesso, l’utente può richiederne l’aggiornamento o la rettifica;
• ottenere la cancellazione dei dati (diritto all’oblio): in determinate circostanze, l’utente ha diritto a far cancellare i propri Dati Personali, fatti salvi eventuali diritti o obblighi legali che impongano al Titolare la conservazione dei dati.

Nella misura in cui il trattamento dei Dati Personali si basa sul consenso, l’utente ha altresì il diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la legittimità del trattamento svolto prima del ritiro.

Per esercitare i propri diritti, le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento al seguente indirizzo email: cf@serviziwp.com. È inoltre possibile presentare un reclamo relativo al trattamento dei Dati Personali presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Modifiche

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento, dandone comunicazione agli utenti su questa pagina. Si prega di consultare periodicamente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultimo aggiornamento indicata in fondo. In caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente Privacy Policy, l’utente è tenuto a cessare l’utilizzo del Sito e può richiedere al Titolare del Trattamento la rimozione dei propri Dati Personali.

La presente Privacy Policy è aggiornata alla data del 9 luglio 2026.